Des questions ?
Nous contacter
Une tache qui revient, une odeur de renfermé, un devis à comparer ? Décrivez-nous votre situation : un technicien-conseil KM Humidité vous rappelle, et le diagnostic sur place reste gratuit, sans engagement.
- Diagnostic & devis gratuits
- 3 agences · 21 départements
- Lundi – Samedi : 8h00 – 20h00
Formulaire de contact
Nous vous répondrons rapidement
Décrivez en quelques lignes ce que vous observez : l’endroit touché, depuis quand, et si le phénomène s’aggrave avec la pluie ou en hiver. Ces détails permettent souvent d’orienter le diagnostic dès le premier appel.
Nos implantations
Trois agences, vingt et un départements
Le traitement de l’humidité est un métier de terrain : nous n’intervenons que là où une agence peut se déplacer, mesurer sur place et revenir après travaux.
01
Bezons
Île-de-France & Nord-Ouest
Siège historique, à quelques minutes de Paris. C’est l’agence qui couvre l’Île-de-France et les départements limitrophes du Nord-Ouest.
Départements couverts02
Bordeaux
Gironde & Sud-Ouest
Maisons en pierre, caves enterrées et nappes hautes : l’agence girondine traite surtout des remontées capillaires et des sous-sols humides.
Départements couverts03
Mandelieu-la-Napoule
Alpes-Maritimes & Var
Façades exposées aux épisodes méditerranéens, condensation en logement fermé une partie de l’année : l’agence Côte d’Azur intervient sur tout le littoral.
Départements couverts0
implantations : Île-de-France, Gironde, Côte d’Azur
0
départements couverts par au moins une agence
0
communes disposant déjà d’une page dédiée
0
interventions réalisées depuis la création
Après votre message
Ce qui se passe une fois le formulaire envoyé
- 01
Accusé de réception
Votre demande arrive directement sur la boîte [email protected], relevée du lundi au samedi. Aucun numéro surtaxé, aucun serveur vocal. - 02
Échange avec un conseiller
Un technicien-conseil vous rappelle, pose quelques questions sur l’âge du bâti, l’orientation du mur et la saison où le problème apparaît, puis oriente vers la bonne agence. - 03
Diagnostic sur place, gratuit
Relevé d’humidité des maçonneries, examen des abords, de la ventilation et des points d’eau. Le technicien vous explique la cause, pas seulement le symptôme. - 04
Devis détaillé, sans engagement
Chaque poste est chiffré séparément. Vous restez libre de comparer, d’attendre ou de ne rien faire : le diagnostic vous appartient.
Gagner du temps
Cinq précisions qui accélèrent la réponse
Rien n’est obligatoire : même un message de trois lignes reçoit une réponse. Mais plus votre description est précise, plus le premier échange va droit au but — et plus le rendez-vous sur place est court.
Écrire mon messageRéponse sous 24 h ouvrées
- 1Où et depuis quand. Mur de façade, mur mitoyen, cave, salle de bains… et l’ancienneté du désordre : quelques semaines ou plusieurs hivers.
- 2Ce que vous voyez. Auréole basse, salpêtre blanc, peinture qui cloque, points noirs dans les angles, buée durable sur les vitres.
- 3Quand cela s’aggrave. Après une forte pluie, en hiver, quand les fenêtres restent fermées : c’est souvent ce détail qui distingue infiltration, capillarité et condensation.
- 4Le bâtiment. Époque de construction, maison ou appartement, présence d’une cave ou d’un vide sanitaire, type de ventilation.
- 5Deux ou trois photos. Une vue d’ensemble du mur et un gros plan de la zone touchée, envoyées à [email protected], valent souvent mieux qu’un long paragraphe.
Cas particuliers
Locataire, copropriété, assurance : qui contacter d’abord
Vous êtes locataire
L’humidité qui rend un logement inconfortable relève des critères du logement décent fixés par le décret n° 2002-120 du 30 janvier 2002. Signalez le désordre par écrit à votre propriétaire ; nous pouvons intervenir à sa demande, ou vous remettre un rapport de diagnostic qui objective la situation.
Vous êtes en copropriété
Façade, toiture, canalisations communes et murs enterrés relèvent le plus souvent des parties communes. Prévenez le syndic en parallèle de votre demande : le diagnostic permet de désigner sans ambiguïté l’ouvrage en cause avant l’assemblée générale.
Un dégât des eaux vient de survenir
Déclarez-le à votre assureur : l’article L113-2 du Code des assurances prévoit un délai de cinq jours ouvrés pour la plupart des sinistres. Appelez-nous ensuite pour le séchage et la remise en état — nous travaillons régulièrement en lien avec les experts d’assurance.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire
Sous quel délai obtiendrai-je une réponse ?
Les demandes reçues du lundi au samedi entre 8 h et 20 h sont traitées sous 24 heures ouvrées. Si votre situation est urgente — eau qui ruisselle, cave inondée — appelez plutôt le 01 30 76 13 26, la ligne est plus rapide que l’e-mail.
Le diagnostic et le devis sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Le déplacement, les mesures d’humidité et le devis sont offerts, sans obligation d’achat. Vous recevez ensuite un devis détaillé poste par poste, que vous êtes libre d’accepter, de comparer ou de refuser.
Intervenez-vous dans mon département ?
Nos trois agences couvrent 21 départements : l’Île-de-France et le Nord-Ouest depuis Bezons, la Gironde et le Sud-Ouest depuis Bordeaux, les Alpes-Maritimes et le Var depuis Mandelieu-la-Napoule. La page Zones d’intervention permet de vérifier votre code postal en une saisie.
Puis-je joindre des photos à ma demande ?
Le formulaire n’accepte pas les pièces jointes, mais vous pouvez envoyer vos photos à [email protected] en rappelant votre nom. Une vue d’ensemble et un gros plan de la zone touchée suffisent généralement à orienter le diagnostic.
Que deviennent les informations que je transmets ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et à préparer le rendez-vous. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers commerciaux. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression en écrivant à la même adresse.
Puis-je passer directement à l’agence ?
Nos équipes sont sur chantier une grande partie de la journée. Un appel ou un message préalable évite un déplacement pour rien et permet de fixer un créneau où un technicien-conseil est réellement disponible.
Textes de référence cités sur cette page
- Décret n° 2002-120 du 30 janvier 2002 relatif aux caractéristiques du logement décent (Legifrance) : étanchéité et absence d’humidité figurent parmi les critères de décence.
- Code des assurances, article L113-2 : déclaration d’un sinistre à l’assureur dans un délai de cinq jours ouvrés, sauf cas particuliers prévus au contrat.
- Chiffres de couverture (3 agences, 21 départements, 1 247 communes) : périmètre d’intervention KM Humidité publié sur la page Zones d’intervention.
Diagnostic gratuit
Un doute sur l’origine de votre humidité ? Un technicien-conseil KM Humidité se déplace, mesure et vous remet un devis détaillé, sans frais ni engagement. Téléphone : 01 30 76 13 26 — du lundi au samedi, 8 h à 20 h.